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ag亚游手机版网站:南航首个国际话务语言服务中心在欧洲开通

来源:大发 | 时间:2019-02-02 人气:[!--onclick-

  根据国际航线网络布局,南航客服热线将首个国际话务语言服务中心设在拥有伦敦、巴黎、法兰克福、阿姆斯特丹、罗马、莫斯科等通航点的欧洲,通过公开招标的方式,在捷克首都布拉格设立南航欧洲小语种服务中心,为客户提供法语、西班牙语、德语、意大利语4种语言服务,加上已有的英语服务,基本覆盖欧洲市场主要语言。优秀的客户服务的意义

  目前,南航欧洲小语种服务中心共设有20余条热线,ag亚游手机版网站坐席均为欧洲本土雇员,服务时间为布拉格时间周一到周五9时至17时,服务内容包括客票销售、网站支持、会员服务、社交媒体等。

  南航有关负责人说:“欧洲雇员的本土语言与文化背景优势,ag亚游手机版网站将进一步提升南航国际服务水平,有助于南航在海外地区建设一流的服务品牌形象。”

  作为南航服务旅客的重要窗口和“服务总值班室”,南航客服热线全天候、全链条、覆盖全世界的服务,其中国际语言话务服务是南航近年持续改进的重要服务内容。为适应建设世界一流航空运输企业的需要,南航客服热线一方面不断加强英语服务团队建设,另一方面积极拓展小语种话务服务。

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