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房企注重升级客户关怀体系(图)

来源:大发 | 时间:2019-01-06 人气:[!--onclick-

  如今,房地产企业为求立足长远发展,不再局限于提供高品质的产品,更侧重于客户关怀体系的升级。特别是方兴地产,自发组织健康住宅测评,并面向社会公开检测结果,通过实际行动,彻底打消质疑者的疑虑,提升客户信心。

  不久前,国内首例房企自发组织的健康住宅测试,启幕伊始便引起极大的关注。8月11日,健康测试的结果公布。据中国建筑节能协会、清华大学建筑室内环境检测中心有关人士透露,两大机构联合对方兴旗下广渠金茂府楼王房间进行了七大项检测,结果均超越或优于国家标准,与欧洲标准看齐。

  “为了使检测结果更加客观,在室内温湿度的测试,我们特别选择了室外温度,湿度较高入伏后的一周测试,测试期间户外还经历了一场明显的降雨。”据清华大学建筑技术科学系博士刘栓强介绍,“室温检测期间,室外温度最高曾接近34℃,最低为24℃。但一周的测试结果显示,室内最高温度不到27℃,最低温度接近24℃,大部分时间保持在25~26℃的范围内。室内湿度无论外界如何变化,基本保持在45%~55%的范围内,受室外高湿环境影响很小。上述温、湿度的测试结果均优于国标,且达到了欧洲较高标准ISO7730。”

  在噪音测试中,被测房间的室外150米为北京东四环主路,噪音测量结果为70dB,人体能觉察到明显的汽车噪音。在同样的室外噪音环境下,关闭窗户,室内声音响度为35dB。而我国民用建筑室内允许噪声级(GBJ118-88)要求为,住宅的卧室、书房在白天的较高标准、一般标准、最低标准分别为40dB、45dB、50dB,起居室在白天的三个标准分别为45dB、50dB、50dB,可见金茂府被测房间在白天的测试结果基本上达到了该标准中的较高标准,声音环境良好。

  伴随着本次检测结果的公示于众,方兴再一次实现了对客户的承诺,客户关怀体系再度升级。事实上,注重客户关怀,方兴并不是唯一的案例。早年绿城曾提出“园区服务体系”,万科曾提出“金钥匙”服务等,说到底都是客户关怀的范畴。但像方兴一样,通过对旗下物业的严格测试,并建立以“健康、宜居”为主题的客户关怀系统,还的确属于首例。

  据了解,8月11日健康检测结果公布当天,方兴地产还发布《金茂全健康宜居体系白皮书》(以下简称“白皮书”),也是目前中国首个提出全健康宜居的住宅体系,从建筑到居室,从社区到服务,从生理到心理的每一个细节阐释全健康宜居的各项标准和要求,金茂全健康宜居体系共涉及八大板块内容,通过解读“健康人居”,开启全健康宜居时代。

  全健康宜居体系白皮书中也首度提出宜居社区的五大关键:园林、安防、教育、会所、医疗,对位健康生活。园林方面,不仅实现100%的植物保护率,同时,选用木槿、珍珠梅、黄连木、悬铃木、泡桐等树种,可散发出很多有益气体通过人的呼吸系统或皮肤毛孔进入人体,从而能起到很好的防病、强身、益寿等作用;六级家居安防系统,全面满足了业主对居家生活的安全性、舒适性、私密性的要求;教育方面,从广渠金茂府的实验二小到望京金茂府和亚奥金茂悦的重点九年名校,金茂系产品一直秉承引进最优异的教育资源理念,为孩子营造一个最理想的教育环境;会所突出养生主题,有益于人们身心健康;医疗方面,引入重点医院,带给业主一个365天健康关怀的家,社区可享有绿色通道,随时预约体检,排除家人健康隐忧。

  伴随着此次客户关怀系统的全线升级,方兴旗下物业前景被广泛看好。据了解,方兴北京旗下的“两府两悦”,在绿色健康领域无疑都走在了前面。北京房地产业协会秘书长陈志评价认为,像金茂府这样极致的绿色健康住宅,不是任何一个房企就能做到的。“从广渠金茂府一鸣惊人之后,方兴一直致力于打造高端绿色健康住宅,这种坚持非常难得。因此,在其看来,未来随着国家对‘绿建’项目的推动,原则讲,绿色建筑会有增多,但像金茂府这样,真正关注居者生理、心理健康的‘全优’住宅还是个案,不会完全普及。因为,客观来讲,它的开发风险是很高,除了完全因地制宜引入绿建体系外,还涉及对消费者的引导、对管理人员素质的要求等。所以,未来像金茂府这样的绿色住宅,会有数量上的发展,但不会很多。”陈志说。赵亚平

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